Was jeder SIP-Antwortcode Ihrer Telefonanlage oder Ihres Softphones bedeutet, warum er auftritt und wie Sie ihn beheben — alles auf einer Seite.
Ein SIP-Antwortcode ist eine dreistellige Zahl, mit der Ihre Telefonanlage, Ihr Anbieter oder Ihr Softphone Ihnen mitteilt, was mit einem Anruf passiert ist — definiert in RFC 3261. Sie funktionieren wie HTTP-Statuscodes: Die erste Ziffer bestimmt die Kategorie (1xx Information, 2xx Erfolg, 4xx clientseitiger Fehler, 5xx serverseitiger Fehler, 6xx globaler/dauerhafter Fehler).
Nachfolgend listen wir die häufigsten Codes in verständlicher Sprache auf — was sie bedeuten und was Sie tun sollten, wenn Sie darauf stoßen.
Der Server hat die Anfrage erhalten und bearbeitet sie — noch kein Ergebnis.
Was tun: Dies ist ein normaler Zwischenzustand — keine Aktion erforderlich.
Das Telefon der Gegenseite klingelt, wurde aber noch nicht angenommen.
Was tun: Normal — warten Sie auf eine Antwort.
Das Gespräch ist noch nicht aufgebaut, aber es werden bereits frühe Medien (z. B. Rufton) gesendet.
Was tun: Normal — dadurch hören Sie überhaupt den Rufton.
Die Anfrage (Registrierung, Anruf, Auflegen usw.) wurde erfolgreich abgeschlossen.
Was tun: Nichts — alles funktioniert einwandfrei.
Benutzername oder Passwort falsch — der Server fordert eine Authentifizierung an.
Was tun: Überprüfen Sie Ihre SIP-Kontodaten (Benutzername, Passwort) bei Ihrem Anbieter.
Der Server hat die Anfrage verstanden, aber abgelehnt — meist eine IP-Sperre, eine nicht autorisierte Leitung oder eine Anbieterbeschränkung.
Was tun: Fragen Sie Ihren Anbieter, ob eine IP-Beschränkung oder ein Problem mit der Leitungsberechtigung vorliegt.
Die angerufene Nummer oder der Benutzer wurde auf dem Server nicht gefunden.
Was tun: Überprüfen Sie die gewählte Nummer und die Vorwahl.
Ähnlich wie 401, aber hier fordert der zwischengeschaltete Proxy-Server eine eigene Authentifizierung an.
Was tun: Überprüfen Sie Ihre Proxy-/Telefonanlagen-Kontoeinstellungen.
Der Server hat nicht rechtzeitig geantwortet — kann an Netzwerklatenz oder einem Serverproblem liegen.
Was tun: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und den Anbieterstatus und versuchen Sie es erneut.
Der angerufene Benutzer ist derzeit nicht erreichbar — sein Gerät ist ausgeschaltet oder offline.
Was tun: Versuchen Sie es später erneut.
Der Server hat keinen Datensatz zu diesem Anruf — meist ein Synchronisationsproblem zwischen beiden Seiten.
Was tun: Löst sich meist von selbst; bei Wiederholung Telefonanlage oder Softphone neu starten.
Die SIP-Nachricht geriet in eine Schleife — meist eine Fehlkonfiguration der Telefonanlage oder des Routings.
Was tun: Lassen Sie die Routing-/Wählplan-Konfiguration Ihrer Telefonanlage überprüfen.
Der Angerufene ist besetzt — gerade in einem anderen Gespräch.
Was tun: Normal — versuchen Sie es später erneut.
Der Anruf wurde vor der Annahme abgebrochen — meist hat der Anrufer aufgelegt.
Was tun: Nur zur Information — normalerweise keine Aktion erforderlich.
Audio-Codec-Konflikt — beide Seiten konnten sich nicht auf ein gemeinsames Audioformat einigen.
Was tun: Stellen Sie sicher, dass G.711 oder Opus in Ihren Softphone-/Telefonanlagen-Codec-Einstellungen aktiviert ist.
Eine widersprüchliche Anfrage für denselben Anruf wird bereits bearbeitet.
Was tun: Wird meist kurz danach automatisch wiederholt — keine manuelle Aktion nötig.
Auf der Serverseite ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
Was tun: Liegt nicht an Ihnen — melden Sie es dem Support Ihrer Telefonanlage oder Ihres Anbieters.
Der als Gateway/Proxy fungierende Server hat eine ungültige Antwort von einem vorgelagerten Server erhalten.
Was tun: Meist ein vorübergehendes Problem beim Anbieter — versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut.
Der Server ist vorübergehend überlastet oder wird gewartet.
Was tun: Versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut; hält es an, wenden Sie sich an Ihren Anbieter.
Der Server hat keine rechtzeitige Antwort von einem anderen Server (z. B. DNS oder einem vorgelagerten Server) erhalten.
Was tun: Meist ein Problem auf Anbieterseite — versuchen Sie es erneut.
Der Angerufene ist auf allen seinen Geräten besetzt.
Was tun: Versuchen Sie es später erneut.
Die Gegenseite hat den Anruf bewusst abgelehnt.
Was tun: Keine Aktion erforderlich.
Diese Nummer oder dieser Benutzer existiert nirgendwo — ein dauerhafter Zustand.
Was tun: Überprüfen Sie die Nummer erneut — sie ist wahrscheinlich falsch oder wurde abgeschaltet.
Die Gegenseite hat den Anruf akzeptiert, aber die vorgeschlagenen Sitzungsparameter (Codec, Bandbreite usw.) abgelehnt.
Was tun: Passen Sie Ihre Codec-/Audioeinstellungen an die der Gegenseite an.
Emileyt V-Call übersetzt die auftretenden SIP-Codes automatisch in verständliche türkische/englische Sätze — der Rohcode bleibt in Klammern erhalten.
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